Skip to Content

Pokračujeme v posilování efektivity díky Lean managementu

Lean aktivity v provozu svozu hotovosti a na střediscích zpracování hotovosti

V rámci naší dlouhodobé strategie zaměřené na zvyšování efektivity a kvality služeb pokračujeme v implementaci principů lean managementu napříč našimi provozy. Naším cílem je zjednodušovat procesy, zkracovat průběžné doby (lead time), zvyšovat transparentnost provozu a vytvářet stabilní standardy v souladu s konceptem „world-class operation management“. Tyto kroky podporují efektivnější práci našich týmů i vyšší spokojenost našich klientů. Níže přinášíme přehled klíčových aktivit, které aktuálně probíhají především v oblasti svozu hotovosti a ve středisku počítání hotovosti.

Lean projekty zaměřené na svoz hotovosti

V oblasti svozu hotovosti se zaměřujeme zejména na zlepšování každodenní operativy a přesnější plánování obslužných tras. Jedním z pilířů je projekt zaměřený na standardizaci ranních a odpoledních rutin. Díky pravidelnému sledování jednotlivých kroků, které předcházejí výjezdu posádek, dokážeme lépe identifikovat odchylky, efektivně řídit kapacitu a rychle reagovat na operativní potřeby.

Významnou aktivitou je také optimalizace obsluhy ATM prostřednictvím metodiky standardní práce (Standard Work). Na základě analýzy provozních dat jsme identifikovali klíčová obslužná místa, která představují přibližně 80 % všech zásahů (Pareto princip). Zavádění jednotných postupů pro jednotlivé typy obsluh nám umožňuje snížit variabilitu, zvýšit bezpečnost a vytvořit předvídatelné procesy.

Na tento projekt navazuje připravovaná iniciativa zaměřená na přesnější plánování tras. Ta bude vycházet ze systematického sběru dat a určení přesné průběžné doby (cycle time) pro jednotlivá obslužná místa. Očekávaným přínosem je přesnější plánování, rovnoměrné vytížení posádek a celkově vyšší kvalita poskytovaných služeb.

 

Lean aktivity na střediscích zpracování hotovosti

V provozu počítání hotovosti se zaměřujeme především na zvýšení transparentnosti procesů. Aktuálně spouštíme projekt na provozu SZH ATM, po jehož úspěšné implementaci jej rozšíříme také na SZH retail. Připravili jsme nový systém sběru dat, který umožňuje sledovat výkon i zátěž jednotlivých pracovišť v reálném čase.

Dalším důležitým projektem je optimalizace provozu v SZH retail. Na základě detailních statistik týkajících se objemů zpracovávané hotovosti, typů zásilek a dalších provozních specifik připravujeme dedikované programy pro naše vysokorychlostní stroje. Tyto programy umožní zrychlit proces zpracování hotovosti a dále zvýšit celkovou efektivitu.

Lean není jednorázový projekt, ale dlouhodobá cesta založená na průběžném zlepšování. Každý krok – od sběru dat přes zavádění standardní práce až po optimalizaci tras – nás posouvá blíže k provozům, které jsou stabilní, předvídatelné a maximálně efektivní. Děkujeme všem kolegům, kteří se na těchto aktivitách podílejí, a těšíme se na společné výsledky.

Markéta Mikolášová, František Staněk, David Kosina (PMO & Lean management)